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服务项目

戴尔服务器维修,戴尔存储上门维修

什么是戴尔上门服务?戴尔服务器上门维修    

由戴尔专业的技术工程师,通过电话、邮件、或者网上在线聊天的方式,为客户远程诊断确定问题发生的根本原因,若远程诊断未能解决 客户问题,或者诊断出是硬件故
障,可商定工作日预约工程师免费携部件上门维修或更换。    

戴尔上门服务五大优势:

免费电话支持 (不收长途费、人工费,且座机拨打800电话不收电话费)

免费上门 (不收往返交通费)

免费部件更换(不收配件费 *电池除外)

免费无限次易耗部件更换 (光驱等易耗品如有损坏不收更换部件的费用)

全球联保(*仅限3年上门服务)

  技术服务电话:400-666-3702

什么是远程诊断服务?    

由戴尔专业的技术工程师,通过电话、邮件、或者网上在线聊天的方式,为客户远程诊断确定问题发生的根本原因,若远程诊断未能 解决客户问题,或者诊断出是硬件故
障,可商定工作日预约工程师免费携部件上门维修或更换。    

远程诊断后送修服务:如果远程诊断未能解决您的问题,我们将在您把计算机送到戴尔授权维修中心后三~六个工作日内维修您的计算机。

远程诊断后上门服务:如果远程诊断未能解决您的问题,我们将在随后的双方商定的工作日内,上门维修您的计算机。

24x7电话技术支持服务:您的时间非常宝贵,所以我们的售后工程师将每周7天,每天24小时随时准备通过电话为您提供服务,公共假期除外。

 

什么是意外保护服务?    

碰撞、 进液、 挤压、电涌等意外损坏(蓄意破坏或者盗窃、丢失、自然灾害等不可抗力造成的损坏无法获得维修)发生时,可享受服务有效期内每年限1次的含适配器在内
的硬件免费保修服务。    

意外保护服务的优势:

保修范围:意外跌落,液体溅入,电涌和屏幕碎裂等意外损坏(蓄意破坏或者盗窃丢失、自然灾害等不可抗力造成的损坏除外)

免费部件或整机更换服务(整机损坏或更换配件已无法恢复整机效用时即可享受免费更换整机)

支持全球联保服务

   

     

 什么是专业支持一线通服务?    

由戴尔原厂工程师,通过电话和网络为您提供软件支持服务,7*24小时全天候帮助您解决90%以上的软件问题。    

专业支持一线通服务的优势:

电脑酷速:风驰电掣,让您的电脑畅快飞奔

病毒检测:未雨绸缪,将机器的亚健康现象扼杀在源头

新手上路:私人导师,简单轻松的指导您软件使用

驱动无忧:原厂工程师,及时保持更新让机器性能发挥至淋漓尽致

   

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